Независимая оценка качества: подведены итоги 2018 года

Общественным советом по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг при региональном министерстве труда и социального развития подведены итоги независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Новосибирской области, прошедшей в 2018 году.

В рамках заседания члены Общественного совета рассмотрели отчет организации-оператора ООО «АС» о проделанной работе по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг в 30 организациях социального обслуживания Новосибирской области (23 государственных и 7 муниципальных), утвердили рейтинг организаций социального обслуживания региона, прошедших независимую оценку качества в текущем году.

Отметим, что данная независимая оценка качества проводилась в соответствии с новыми требованиями, внесенными в федеральное законодательство в 2018 году. Среди основных критериев:

- открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

- комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;

- доступность услуг для инвалидов;

- доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;

- удовлетворенность условиями оказания услуг.

По результатам оценки все учреждения получили высокие баллы: наивысший балл рейтинга – 100 баллов, наименьший балл в региональном рейтинге составил 85,50. Средний балл по сфере социального обслуживания Новосибирской области составляет 94,64 из 100 возможных.

Наше Учреждение заняло 7 место в рейтинге организаций социального обслуживания региона, прошедших независимую оценку качества в текущем году.